FAQ zum Bestellablauf

Im Mittelalter gab es noch keine Online-Shops. Daher findet Ihr untenstehend Anleitungen und Informationen zum Bestellablauf.

Schritte des Bestellablaufs

Die Schritte 1 und 3 sind auch in umgekehrter Reihenfolge möglich, ganz wie es Euch beliebt.

FAQ zum Bestellablauf

Schritt 1 - Artikel in den Warenkorb legen

In den Warenkorb

• Klick auf „In den Warenkorb“ legt den Artikel in den Warenkorb
• Der Warenkorb ist jederzeit abrufbar; Artikel können hinzugefügt, gelöscht oder die Menge angepasst werden
• Danach kann bequem weiter eingekauft werden, bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind

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Schritt 2 - Zur Kasse gehen

Zur Kasse

• Sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind, könnt Ihr zur Kasse gehen
• Zur Kasse gelangt Ihr per Klick auf den Button „Zur Kasse“ im Warenkorb

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Schritt 3 - Anmelden oder Registrieren

• Falls Ihr bereits Kunde*in seid, könnt Ihr Euch direkt mit Benutzername und Passwort anmelden
• Falls Ihr Neukunde*in seid, füllt bitte die Felder in der Registrierung aus
• Ihr könnt zwischen Kundenkonto und Gastkonto wählen. Wir empfehlen ein Kundenkonto, das erleichtert spätere Bestellungen

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Schritt 4 - Bestellung abschliessen

Jetzt bestellen

• Nach Anmeldung oder Registrierung erscheint die Bestellübersicht, wo Ihr die AGB akzeptieren könnt
• Prüft, ob Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungs- und Versandart korrekt sind
• Freiwillig könnt Ihr einen Teil der CO2-Emissionen der Bestellung kompensieren
• Optional könnt Ihr eine Bemerkung hinzufügen, z.B. den Wunsch nach Teillieferung
• Wenn alles korrekt ist, schliesst Ihr die Bestellung per Klick auf „Jetzt bestellen“ ab

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Wie geht es nach der Bestellung weiter?

• Unsere Brieftaube überbringt Euch die Bestellbestätigung
• Sobald Eure Goldstücke in unserer Schatzkammer eingetroffen sind, bearbeiten wir Eure Bestellung
• Sobald alle Artikel versandbereit sind, erhaltet Ihr per Brieftaube die frohe Kund, dass die gelbe Reiterei Euch die Bestellung überreichen wird

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Wann erhalte ich meine Bestellung?

• Unsere emsigen Hofmeister*innen versenden Bestellungen mit sofort lieferbaren Artikeln in der Regel am nächsten Werktag
• Bei Priority überreicht die gelbe Reiterei die Bestellung nach 2 Tagen, bei Economy nach 3 bis 4 Tagen
• Sind nicht alle Artikel an Lager, warten unsere Hofmeister*innen mit dem Versand, bis alles versandbereit ist - Teillieferung ist auf Kundenwunsch möglich

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Ist eine Teillieferung möglich?

• Ja, eine Teillieferung ist möglich, z.B. wenn sofort lieferbare Artikel dringend benötigt werden und Ihr nicht warten möchtet, bis alle Artikel versandbereit sind
• Für die Aktivierung gibt es zwei Möglichkeiten:
  1. Aktivierung der kostenpflichtigen Teillieferungsoption beim Bestellabschluss - Die Kosten werden direkt im Warenkorb berechnet 
  2. Nach der Bestellung per Brieftaube oder magischem Sprechapparat bei uns melden - Die Kosten teilen wir Euch anschliessend per Brieftaube mit
• Bei einer Teillieferung werden alle sofort lieferbaren Artikel umgehend versendet. Die restlichen Artikel werden versendet, sobald alle Artikel versandbereit sind

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Wie kann es sein, dass ausverkaufte Artikel dennoch im Shop zu finden sind?

• Weder wir noch die meisten Lieferanten verfügen über Systeme, die Bestände von tausenden Produkten in Echtzeit abgleichen können
• Daher kann es vorkommen, dass ein Produkt verzögert geliefert wird oder ausverkauft ist, obwohl im Shop eine Lieferzeit von einigen Wochen angegeben ist
• Verzögert sich die Lieferfrist oder ist ein Produkt komplett ausverkauft, melden wir uns bei Euch und bieten, wo möglich, ein Alternativprodukt an
• Mehrkosten des Alternativprodukts werden grundsätzlich berechnet, Minderkosten natürlich rückerstattet

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Warum werden reduzierte Artikel im Warenkorb mit dem vollen Preis angezeigt?

• In der Kategorie Angebote werden alle Produkte mit reduziertem Preis angezeigt
• Bei Varianten, z.B. Grössen, kann es vorkommen, dass nur einzelne Varianten reduziert sind
• Achtet deshalb darauf, welche Varianten mit reduziertem Preis angezeigt werden. Nur diese werden im Warenkorb zum reduzierten Preis berechnet

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Warum ist bei Honigwein und geschliffenen Waffen ein Altersnachweis notwendig?

Der Jugendschutz ist uns wichtig. Darum versenden wir:

• Honigwein bis 15 Vol.-% nur an Personen ab 16 Jahren
• Honigwein ab 15 Vol.-% nur an Personen ab 18 Jahren
• Geschliffene Waffen nur an Personen ab 18 Jahren

Wann und wie kann ich den Altersnachweis erbringen?

• Mit der Bestellbestätigung bitten wir Euch um den Altersnachweis
• Ihr könnt ihn uns danach per Mail senden (Foto von ID, Führerausweis oder Pass)

Was passiert mit meinen Daten?

• Wir nutzen Eure Angaben nur zur Altersverifikation und vermerken im Kundenkonto lediglich „Altersnachweis erbracht“
• Danach löschen wir den Altersnachweis vollständig, es werden keine persönlichen Daten gespeichert

Wird mein Altersnachweis für künftige Bestellungen gespeichert?

• Mit Kundenkonto bleibt nur der Vermerk „Altersnachweis erbracht“ für künftige Bestellungen hinterlegt
• Bei Gastbestellungen ist das nicht möglich, deshalb brauchen wir bei einer neuen Bestellung den Altersnachweis erneut

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