FAQ zum Bestellablauf

Drachenhort | Bestellablauf

Im Mittelalter gab es noch keine Online-Shops. Daher findet Ihr untenstehend Anleitungen und Informationen zum Bestellablauf.

Schritte des Bestellablaufs

Die Schritte 1 und 3 sind auch in umgekehrter Reihenfolge möglich, ganz wie es Euch beliebt.

Drachenhort | Linie

Klick auf „In den Warenkorb“ legt den Artikel in den Warenkorb
Der Warenkorb ist jederzeit abrufbar; Artikel können hinzugefügt, gelöscht oder die Menge angepasst werden
Danach kann bequem weiter eingekauft werden, bis alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind

Falls Ihr bereits Kunde*in seid, könnt Ihr Euch direkt mit Benutzername und Passwort anmelden
Falls Ihr Neukunde*in seid, füllt bitte die Felder in der Registrierung aus
Ihr könnt zwischen Kundenkonto und Gastkonto wählen. Wir empfehlen ein Kundenkonto, das erleichtert spätere Bestellungen

Nach Anmeldung oder Registrierung erscheint die Bestellübersicht, wo Ihr die AGB akzeptieren könnt
Prüft, ob Rechnungs- und Lieferadresse sowie Zahlungs- und Versandart korrekt sind
Freiwillig könnt Ihr einen Teil der CO2-Emissionen der Bestellung kompensieren
Optional könnt Ihr eine Bemerkung hinzufügen, z.B. den Wunsch nach Teillieferung
Wenn alles korrekt ist, schliesst Ihr die Bestellung per Klick auf „Jetzt bestellen“ ab

Drachenhort | Linie

Unsere Brieftaube überbringt Euch die Bestellbestätigung
Sobald Eure Goldstücke in unserer Schatzkammer eingetroffen sind, bearbeiten wir Eure Bestellung
Sobald alle Artikel versandbereit sind, erhaltet Ihr per Brieftaube die frohe Kund, dass die gelbe Reiterei Euch die Bestellung überreichen wird

Drachenhort | Linie

Unsere emsigen Hofmeister*innen versenden Bestellungen mit sofort lieferbaren Artikeln in der Regel am nächsten Werktag
Bei Priority überreicht die gelbe Reiterei die Bestellung nach 2 Tagen, bei Economy nach 3 bis 4 Tagen
Sind nicht alle Artikel an Lager, warten unsere Hofmeister*innen mit dem Versand, bis alles versandbereit ist - Teillieferung ist auf Kundenwunsch möglich

Drachenhort | Linie

Ja, eine Teillieferung ist möglich, z.B. wenn einzelne Lagerartikel dringend benötigt werden und Ihr nicht warten möchtet, bis alle Artikel versandbereit sind
Für die Aktivierung gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Wunsch nach Teillieferung ins Kommentarfeld der Bestellung schreiben
2. Nach der Bestellung per Brieftaube oder magischem Sprechapparat bei uns melden
Die zusätzlichen Versandkosten der Teillieferung teilen wir Euch anschliessend per Brieftaube mit

Drachenhort | Linie

Weder wir noch die meisten Lieferanten verfügen über Systeme, die Bestände von tausenden Produkten in Echtzeit abgleichen können
Daher kann es vorkommen, dass ein Produkt verzögert geliefert wird oder ausverkauft ist, obwohl im Shop eine Lieferzeit von einigen Wochen angegeben ist
Verzögert sich die Lieferfrist oder ist ein Produkt komplett ausverkauft, melden wir uns bei Euch und bieten, wo möglich, ein Alternativprodukt an
Mehrkosten des Alternativprodukts werden grundsätzlich berechnet, Minderkosten natürlich rückerstattet

Drachenhort | Linie

In der Kategorie Angebote werden alle Produkte mit reduziertem Preis angezeigt
Bei Varianten, z.B. Grössen, kann es vorkommen, dass nur einzelne Varianten reduziert sind
Achtet deshalb darauf, welche Varianten mit reduziertem Preis angezeigt werden. Nur diese werden im Warenkorb zum reduzierten Preis berechnet

Drachenhort | Linie

Der Jugendschutz ist uns wichtig. Darum versenden wir:

Wir nutzen Eure Angaben nur zur Altersverifikation und vermerken im Kundenkonto lediglich „Altersnachweis erbracht“
Danach löschen wir den Altersnachweis vollständig, es werden keine persönlichen Daten gespeichert

Mit Kundenkonto bleibt nur der Vermerk „Altersnachweis erbracht“ für künftige Bestellungen hinterlegt
Bei Gastbestellungen ist das nicht möglich, deshalb brauchen wir bei einer neuen Bestellung den Altersnachweis erneut